Политика возврата средств

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие курса описанию: Если контент существенно отличается от программы, заявленной на сайте на дату покупки.
Критическая техническая ошибка: Если на стороне Sunt-Dolores возникли неисправности, не позволяющие пройти обучение в течение более чем 7 рабочих дней.
Период охлаждения: Отказ в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не изучили более 10% материала (см. Исключения).

Процедура запроса

Отправьте письмо на changeMail.
Тема письма: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
Укажите email регистрации, название курса и подробную причину возврата.

Сроки и способ возврата

Возврат осуществляется в течение 7–14 рабочих дней после одобрения заявки. Деньги возвращаются на ту же карту или счет, с которых производилась оплата.

Исключения

Возврат не производится, если:

С момента покупки прошло более 14 календарных дней.
Пользователь изучил (открыл) более 50% учебных модулей или скачал закрытые методические материалы.
Проблема возникла из-за несовместимости ПО на стороне пользователя или отсутствия интернет-соединения у клиента.